Cerberus Cerberus

 
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    • Retourenadresse im Servicefall:
      DHL Express GmbH
      Acer Retouren-Sammelstelle
      Viaduktstrasse 20
      2353 Guntramsdorf

      Bitte beachten:
      - Registrieren Sie unbedingt vorab Ihren Servicefall telefonisch unter 0820 899 987 (0,20 Euro/Minute Kosten vom Festnetz) oder kostenfrei per Webrequest
      - Verwenden Sie auf jeden Fall eine transportsichere Verpackung und bringen Sie Ihre RMA-Nr. gut leserlich außen auf dem Karton an.

      Ansonsten ist ein reibungsloser und schneller Ablauf Ihres Servicefalls nicht sichergestellt und es kann zu deutlichen Verzögerungen bzw. zur Nichtannahme oder Beschädigung Ihrer Retoure kommen.
      Acer Austria GmbH 01.09.08

      Die RMA-Nr. erhalten Sie unter der Tel.Nr. 0820 899 987 (0,20 Euro/Minute, Kosten vom Festnetz)
      oder kostenfrei per Webrequest

      Technischer Support:
      ... für Geräte in Garantie: 0900 340 121 ... 0,88 Euro/Minute (Kosten vom Festnetz) oder kostenfrei per Webrequest

      ... für Geräte ausserhalb der Garantie: 0900 470 220 ... 1,81 Euro/Minute (Kosten vom Festnetz) oder kostenfrei per Webrequest

      Repairline (Reparaturanmeldung/Reparaturstatusabfrage): 0820 899 987 ... 0,20 Euro/Minute (Kosten vom Festnetz) oder Reparaturstatus online prüfen
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    • Support und Treiber
      Login und Registrierung

      über den HP Support Case Manager können Sie Supportanfragen senden und den Status von Supportanfragen und Hardwareteilebestellungen prüfen. Diese Supportanfragen können sich auf Hardware und/oder Software beziehen. Dies hängt von den Verträgen ab, die mit Ihrer Benutzer-ID verknüpft sind.

      Servicemerkmale
      • Anfragen senden: Senden Sie Supportanfragen zu Ihren HP Produkten an das HP Support-Zentrum.
      • Anfragedetails anzeigen: Sie können jederzeit die Details Ihrer Anfragen, einschließlich Anmerkungen und Antworten des HP Support-Zentrums, aufrufen.
      • Anmerkungen zu Anfragen hinzufügen: Sie können Ihren offenen elektronischen Anfragen jederzeit Anmerkungen für Mitarbeiter des HP Support-Zentrums hinzufügen.
      • übersicht über Anfragen auflisten: Innerhalb des HP Support Case Manager können Sie Ihre Anfragenhistorie auflisten und drucken.

      Zugriffsvoraussetzungen:
      Bei Vorhandensein einer der folgenden Voraussetzungen können Sie auf diesen Service zugreifen: • Gewährleistungsservice bietet Supportabdeckung für HP Hardware, für die noch ein Gewährleistungsanspruch besteht.
      • Abdeckung durch eine HP Supportvereinbarung - erfordert eine HP Supportvereinbarung mit einem beliebigen Hardware- oder Software-Supportlevel.
      • Kostenpflichtige Einzelaufträge werden zeit- und materialabhängig berechnet.

      Geografische Verfügbarkeit
      Nicht alle Leistungsmerkmale des Support Case Manager sind an allen Standorten verfügbar. Detaillierte Informationen darüber, ob Sie an Ihrem Standort Hardware- und Softwareanfragen senden können, finden Sie auf der Hilfeseite.

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    • Besuchen Sie die Kontakt Seite von Samsung.

      Telefonische Anfragen:
      Bei Fragen zu Mobiltelefonen: 0810 / 672 678 64 (0,07 Euro/min)
      Bei Fragen zu anderen Produkten: 0810 / 726 78 64 (0,07 Euro/min)

      Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 8-18 Uhr

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Sollten Sie Fragen zu Retourenabwicklung oder Transportschäden haben, wenden Sie sich bitte an: rma@cerberus-it.at

Service

Jederzeit wissen, wo sich Ihre Lieferung gerade befindet - und falls mal ein Server streikt, finden Sie hier genau die Formulare, die Sie zur Kommunikation mit den Herstellern brauchen.

Kontakt

Cerberus Computer Handelsgesellschaft mbH
IZ NÖ Süd II, Ricoweg 32 A
A-2351 Wr. Neudorf
Tel: +43 (0)2236 31 888-0
Fax: +43 (0)2236 31 888-88